始めに
礼儀正しさや謙虚さは人間の美徳ともいわれます。しかし、一部の人達にとってはそのような態度は「弱さ」と受け止められるようです。
しかし、礼儀正しさは美徳という価値だけではありません。それは、人間関係の基盤を築き、組織の力を高める最重要のスキルといえます。万が一、礼儀を欠いた態度が組織内に常態化するとどうなるのでしょうか。
今回の記事では、「礼儀正しさの重要性」を考えてみましょう。
本記事のポイント
・礼儀正しさは、人間関係だけでなく、組織の成功においても重要な要素である。それは、単なる形式や慣習を超え、互いの尊重と理解に基づく組織の強さを築く基礎となるものである。
・礼儀正しさとは、相手の存在を認め、相手の話を聞くことから始まる。重要な点は、相手に敬意を払い、相手の存在を認めることである。
・無礼な態度や振る舞いは、チームの士気にマイナスの影響を与える。そして、組織全体の士気が損なわれる。無礼な行動をとった人は、その場で指導する。改善が見られない場合は、優秀であってもチームから外す、場合によっては解雇や異動させる。
学びを身に付けるために実践したいこと
難易度 1: 簡単に始められる行動
1. 人と目が合ったら笑顔を見せる。これは、相手に対する敬意と好意を示すシンプルな方法である。
難易度 2: 少し努力が必要な行動
2. 会話中、相手の言葉に耳を傾け、理解する努力を心掛ける。自分の意見や反応を急がず、相手が言いたいことを完全に伝えられるようにする。
3. 自分の振る舞いや態度への周囲のフィードバックを求め、受け入れ、必要に応じ改善する。
難易度 3: 継続的な努力が必要な行動
4. 自分自身の礼儀を日々評価し、改善する。また、組織内で無礼な行動を目撃したら、それに対して積極的に対処する。
本記事で学んでほしいこと
礼儀正しさは、人間関係だけでなく、組織の成功においても重要な要素です。個人の振る舞いが組織全体の雰囲気を形作ります。そして、その結果は組織の成果に直接影響を及ぼすものとなります。
まず、礼儀を欠いた態度はチームワークを損ねます。それは、チーム内の生産性を大きく下げる結果に繋がります。本記事では、礼儀正しさがどのようにして組織の力を高めるかを掘り下げ、組織内で礼節を根付かせるための実践的なアプローチを提案します。
礼儀正しさの価値
メンバー間の礼儀正しさが欠けると、相互信頼関係を蝕びます。これは考えれば当然のことでしょう。自分を不当に扱う人、横暴な態度の人と進んで関係を築きたいと思う人は少ないからです。
無礼さがもたらすもの
無礼な態度や振る舞いは、チームの士気にマイナスの影響を与えます。そして、組織全体の士気が損なわれていきます。こうして、組織のアウトプットは低下します。このアウトプットの低下は、個人の能力とは関係がありません。むしろ、チーム全体の連携と協力が組織内で欠如したためです。
礼節がもたらすもの
礼儀正しさ（=礼節）を実践することは、相手の尊厳を高めます。そして、相手の能力を最大限に引き出す後押しをます。この点からも、相手に敬意を払うことの重要性は自明でしょう。
礼儀正しさの実践
それでは、正しい礼節とはどのように実践するべきでしょうか。誤解されがちな点は、過剰な謙遜やへりくだりを礼節ととらえることです。しかし、これらは礼儀正しさとは全く異なります。
正しい礼節とは
礼節とは、相手の存在を認め、相手の話を聞くことから始まります。相手を受け入れていることを示すために、相手に微笑むこともここに含まれるでしょう。重要な点は、相手に敬意を払い、相手の存在を認めることです。これらは基本的な行動ですが、相手に対し敬意と感謝の気持ちを伝える強力な手段です。
自分自身に潜む偏見を自覚し、それを外に出さないよう心がけることも重要です。また、自分から積極的に与え、成果が出た際にはそれをチームで共有しましょう。とくに、貢献者に感謝することは礼節ある行動を組織に根付かせる良いきっかけとなります。
自分に与える影響
礼節を重視することは、自分自身の健康を保ち、常にポジティブな姿勢を保つことにも役立ちます。そのため、自分の振る舞いを客観的に評価するために、周囲にフィードバックを求めても良いでしょう。そのフィードバックを基に自己改善の道を歩むこともできます。
無礼な行動への対応
無礼な行動をとった人は、その場で指導しましょう。改善が見られない場合は、たとえ優秀であってもチームから外し、場合によっては解雇や異動させる決断も必要です。これは厳しい措置のように思えるかもしれません。
悪い芽は早めに摘む
悪い芽を放っておくと組織の士気がに影響を与えます。そのため、気付いた場合には直ぐに対応することを心掛けましょう。そして、礼節ある行動をチーム内で奨励し、その価値を浸透させましょう。
礼儀正しさを基礎とした組織
礼節は、組織内での人間関係の質を高め、チームの生産性と創造性を向上させます。組織のリーダーとして、礼節ある行動を心がけ、チーム内でその文化を育みましょう。そのような行動は、働く環境をより良いものにします。礼節は単なる形式や慣習を超え、互いの尊重と理解に基づく組織の強さを築く基礎となるものです。
