本コンテンツの結論
・組織構築にはリーダーのアプローチが必要である。
・まずは、メンバー内の関係の質を改善することから始める。関係の質の改善から始めることで、思考、行動、そして結果が変わっていきます。
・関係の質の改善には心理的安全性を組織内に作ることが重要である。
学びを身に付けるために実践したいこと
難易度 1: 簡単に始められる行動
1. 毎日の始まりに短いミーティングを設け、感じていることや、その日の目標を共有する。 ※この活動は互いの理解を深めるきっかけとなる。
2. 同僚や部下の良い点や成功を認め、声に出して褒める。
難易度 2: 少し努力が必要な行動
3. チームの目的やビジョンを話し合い、文書化して全員で共有する。
※チームの結束を強化し、各自の行動が大きな目標にどう貢献するかを理解する手助けとなる
難易度 3: 継続的な努力が必要な行動
4. 定期的にチームで集まり、何がうまく行ったのか、何が改善される必要があるのかについてオープンに話し合う。これを通して、チームの学習と成長を促す。
5. チーム内での意見の多様性を尊重し、異なる視点を持つメンバーが意見を共有できる機会を設ける。
コンテンツ本文
関係性の質
組織をより良く変えていくためには、関係性の質の向上から始める必要があります。ここで、関係性の質とは、メンバー間の相互のかかわり方とも言いかえられます。
関係の質が変われば、対話や共感を通じて、仕事の意味における思考の質が変化します。そして、行動の質が変わり、結果も変わります。まずは、関係性の質を向上させることが大切です。
組織の分類
知的社会に必要な組織像は、①学習する組織、②共感する組織、③自走する組織、の3つがあります。
それぞれの組織の鍵は以下になります。
①学習する組織 ： 新しい発想と学習
②共感する組織 ： 目標共有と調和
③自走する組織 ： 権力の分散と個々の能力活用
組織構築のアプローチ
組織を作るにはリーダーの働きかけが必要です。特に、共通の目的、協働への意欲、対話が必要要件になります。
組織構築では、得られた結果を学習の機会と捉え、その結果を話し合い関係の質を高めましょう。また、話し合いの結果を現実と比較し、思考の質を高めましょう。さらに、次の仕事を自己成長とより高い価値創造の機会と捉え、行動の質を高めましょう。関係の質の改善から始めることで、思考、行動、そして結果が変わっていきます。
心理的安全性
グーグルの研究は、「誰がメンバーか」よりも「メンバーがどのように協力しているか」が成果に重要であることを示しています。発言機会の公平な提供と共感が心理的安全性を高めることが分かっています。
心理的安全性の構築を阻むもの
ただし、心理的安全性は簡単には構築できません。
人間は誰しも、「無知であると見なされること」「無能と見なされること」「否定されること」ことに恐怖を感じます。そのため、組織内で自分らしく振舞うことは非常に難しいものです。そして、こういった恐怖は心理的安全性の構築を損ないます。
過度な配慮がもたらす弊害
しかし、過度に人間関係に配慮すると馴れ合いが生じるリスクもあります。
これらの不安要素と適切なバランスを取ることが、組織内の健全な対話と協働を実現する鍵です。このバランスが取れたとき、組織は変革に向けての実質的なステップを踏み出すことができるでしょう。
最高の組織を目指して
組織変革のプロセスは単純なものではありません。しかし、関係性の質を高め、共感と対話を通じて思考の質を変化させることができます。そして、思考の質が高くなれば、個人としてもチームとしてもより良い結果につながる行動を促進することが可能です。
このような環境を整えることが、最高な組織の組織を作るステップとなります。
