本コンテンツの結論
・相手のニーズを満たすことができないものは、善意に基づく行動であれ支援ではない。
・早計な助言や意見の押し付けは、通常最も嫌われるもの。
・相手の話を聞き、ニーズを確認し、相手が自信を持って問題に取り組めるように助けることが本当の支援である。
学びを身に付けるために実践したいこと
難易度 1: 簡単に始められる行動
1. 相手の話を途中で遮らずに最後まで聞く。
2. 他人が何かをしてくれた時には、小さなことでも感謝を示す。
難易度 2: 少し努力が必要な行動
3. 早計な助言や意見の押し付けの衝動に駆られた時にも、相手の真のニーズを理解してから行動の必要性を判断する。
難易度 3: 継続的な努力が必要な行動
4. 自分がどのように他人を助けているかを日記に書き留め、改善できる点を定期的に振り返る。
コンテンツ本文
支援は人間関係において不可欠ですが、信頼と理解がなければ、支援は適切に実行できません。本当の支援とは、表面上のニーズではなく、相手が本当に何を求めているかを理解し、それに応えることです。支援は、要請された時にのみ、かつ社会的な面目を保ちつつ行うべきです。
信頼の構築
信頼関係とは、自分の言葉が相手に理解され、受け入れられることです。また、自分の発言が不利益に用いられないことに基づいています。この繊細な信頼は、一度損なわれると修復が困難です。
共感の重要性
支援者と受け手の関係はしばしば上下関係を生じさせ、これが支援に対する拒絶反応を招くことがあります。時期尚早な助言や意見の押し付け、依存を促す行為、相手を見下すことは、支援とは言えません。
一方、支援を依頼され、それを断る際には、相手の尊厳を保つために別の方法で自分が可能な支援を提案することが大切です。
助言と自立支援のバランス
支援の最終目的は、相手が自立し、自信を持って問題に対処できるようにすることです。これは、適切なサポートと必要に応じたフォローアップを含みます。こうすることで、支援はその真の意味を実現します。
